Paiement de votre commande
Chez Chausroc, le paiement de vos articles d'escalade, de randonnée et de plein air se fait de manière sécurisée. Vous choisissez le moyen qui vous convient au moment de valider votre panier, avec un affichage clair du montant total avant confirmation.
Sécurité des transactions
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement habilité. À aucun moment Chausroc ne conserve ni ne stocke vos données bancaires: ces informations circulent directement entre vous et le prestataire, dans un environnement chiffré.
Lors du paiement, vérifiez que vous êtes bien sur le tunnel de commande officiel. Vous ne devrez jamais communiquer vos coordonnées bancaires par e-mail.
Le montant débité correspond exactement au total affiché à la validation du panier: prix des articles, frais de livraison éventuels de 9,95 € si le seuil n'est pas atteint, et taxes applicables. Aucun frais caché n'est ajouté ensuite.
Moyens de paiement
Les modalités de paiement disponibles vous sont présentées directement à l'étape de règlement. Si un moyen ne s'affiche pas, c'est qu'il n'est pas disponible pour votre commande.
Données protégées
Vos informations de paiement sont limitées à ce qui est nécessaire au traitement de la transaction et ne sont pas réutilisées à d'autres fins par Chausroc.
Facture
La confirmation de commande et la facture vous sont transmises par e-mail. Conservez-les jusqu'à la réception de votre colis, notamment en cas de demande de retour.
Un souci de paiement ?
Si une transaction est refusée, vérifiez d'abord les informations saisies et le plafond autorisé par votre banque, puis réessayez. Si le problème persiste, écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande: nous vous aiderons à finaliser l'achat.
Pour toute question sur un prélèvement, un double débit ou un remboursement, contactez-nous par e-mail; nous vous répondons en français et suivons votre dossier jusqu'à sa résolution.