Politique de confidentialité
Chausroc attache une importance réelle à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles informations nous collectons lorsque vous naviguez sur notre boutique ou passez commande, pourquoi nous les utilisons, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Cafesans SAS, exploitant la boutique Chausroc, dont le siège est situé Rue des Tilleuls 28A, 31840 Aussonne, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à [email protected].
Quelles données nous traitons
Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement de vos commandes:
- Vos données d'identité et de contact: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le fournissez.
- Vos adresses de livraison et, le cas échéant, de facturation.
- Le détail de vos commandes et de votre historique d'achat.
- Les échanges que vous avez avec notre service client.
- Des données techniques de navigation, comme l'adresse IP ou les pages consultées, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Nous ne traitons pas de données sensibles au sens du RGPD et nous ne demandons jamais d'informations bancaires par e-mail.
Pourquoi et sur quelle base légale
Vos données sont utilisées pour:
- Traiter et expédier vos commandes, ce qui repose sur l'exécution du contrat de vente.
- Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente.
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
- Améliorer la sécurité du site et prévenir la fraude, au titre de notre intérêt légitime.
- Vous envoyer des informations commerciales uniquement si vous y avez consenti, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires qui agissent pour notre compte dans le cadre de la vente: transporteur (DHL) pour la livraison, prestataire de paiement pour le règlement sécurisé, hébergeur pour le fonctionnement du site et outils de gestion utilisés en interne. Ces prestataires ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à leur mission et sont tenus à des obligations de confidentialité.
Durées de conservation
Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales de conservation, notamment comptables. Les données de prospection sont conservées pour une durée limitée si vous avez donné votre accord, et supprimées en cas de retrait. Les données techniques sont conservées pour la durée nécessaire à la sécurité du site.
Vous disposez de droits: accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à [email protected]: nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et traceurs
La boutique utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre panier et votre session. Selon les cas, des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation peuvent être utilisés; vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis le bandeau prévu à cet effet lorsque vous consultez le site.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à Cafesans SAS, Rue des Tilleuls 28A, 31840 Aussonne, France.