Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente encadrent toute commande passée sur la boutique Chausroc, éditée par Cafesans SAS. En validant votre panier, vous acceptez sans réserve les dispositions décrites ci-dessous. Nous vous invitons à les lire avant chaque achat.
Identité du vendeur
La boutique Chausroc est exploitée par Cafesans SAS, immatriculée sous le numéro de registre 197878333 (SARL), dont le siège social est situé Rue des Tilleuls 28A, 31840 Aussonne, France. Contact: [email protected].
Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes de matériel d'escalade, de randonnée, de vêtements techniques, de sacs et d'accessoires réalisées sur la boutique en ligne, à destination des clients particuliers résidant en France. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Produits et disponibilité
Les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont indicatives et ne sauraient créer une obligation contractuelle sur des détails non essentiels. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de commande, nous vous en informons et procédons au remboursement de l'article concerné.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison DHL s'élèvent à 9,95 € et sont offerts dès 50,00 € d'achat. Le montant total vous est présenté avant la validation définitive du paiement. Le paiement est réalisé via un prestataire sécurisé; Chausroc ne conserve pas vos données bancaires.
Aucun frais supplémentaire n'est ajouté après la confirmation du paiement. Le total affiché au moment du règlement correspond au montant débité.
Livraison
Les commandes sont expédiées via DHL, avec un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la zone de livraison et la période de l'année. Il vous appartient de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur et à notre service client.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné non porté, non utilisé à l'extérieur, dans son emballage d'origine et accompagné de ses étiquettes. Les articles portés en salle ou en extérieur, ou endommagés par une utilisation, ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Pour exercer ce droit, écrivez à [email protected] en précisant votre numéro de commande et l'article concerné. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception. Le remboursement intervient après réception et contrôle de l'article retourné.
Garanties
Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Si un produit s'avère non conforme ou défectueux, contactez-nous à [email protected]: nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Responsabilité
La pratique de l'escalade, de la randonnée et des activités de plein air comporte des risques. L'utilisation du matériel vendu relève de la responsabilité de l'utilisateur, qui doit respecter les notices, les consignes de sécurité et les niveaux d'usage prévus par les fabricants. Chausroc ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'un usage inadapté ou non conforme aux recommandations du fabricant.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à [email protected] afin de rechercher une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou saisir la juridiction compétente.
Ces conditions peuvent être mises à jour pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.