Contact

Nous joindre

Une question ? Notre équipe vous répond

Vous hésitez entre deux tailles de chaussons, vous cherchez un sac adapté à vos sorties ou vous avez une question sur une commande en cours ? Écrivez-nous: nous répondons avec attention et en français, dans les meilleurs délais.

E-mail

Service client

[email protected]

Pour toute question produit, commande, livraison ou retour. Pensez à préciser votre numéro de commande si vous en avez un.

Support

Assistance

[email protected]

Le même interlocuteur suit votre demande, pour vous éviter de répéter votre situation à chaque échange.

Adresse postale

Établissement

Rue des Tilleuls 28A
31840 Aussonne
France

Notre adresse est située en Haute-Garonne; elle sert de siège pour l'activité de Chausroc.

Avant de nous écrire

Pour que notre réponse soit la plus utile possible, indiquez-nous ce qui vous préoccupe. Quelques éléments accélèrent toujours les choses:

  • Le nom exact du produit ou la catégorie concernée (chaussons, vêtements, sacs, équipement).
  • Votre taille habituelle et le type de pratique visé (salle, falaise, randonnée).
  • Le numéro de commande si votre demande concerne une livraison ou un retour.
  • Une photo ou une description précise si un article est arrivé endommagé.

Nous répondons uniquement par e-mail pour garder une trace écrite de chaque échange et mieux suivre votre dossier. Aucun formulaire n'est nécessaire: écrivez simplement à l'adresse ci-dessus.

Nous contacter